İŞ KALİTESİ VE MALİYET İLİŞKİLERİ
1-Kalitenin tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
a) Tüketicinin az istediği malın özelliği.
b) Bir maldan beklenilen hizmet ya da işin kusursuz yerine getirip, uzun ömürlü kullanılabilme özelliğidir.
c) Bir malın rekabete girerek pahalıya gelmesi nedeniyle müşteri kaybedebilme olayıdır.
d) Yukarıdakilerin hepsi.
2-Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrolün amaçlarından değildir?
a) Ürün kalitesinin yükseltilmesi.
b) Pahalı malzeme ve işçilik temini.
c) işletme maliyetlerinin azaltılması.
d) Müşteri şikayetlerinin azaltılması.
3- Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrolü etkileyen faktörlerden değildir?
a)Pazar ve teknoloji b)Finansman
c)İnsan gücü ve malzeme d)Hepsi
4-Maliyet hesaplarına esas teşkil eden unsurlar aşağıdakilerden hangisidir?
a) Ham madde ve yardımcı maddeler.
b) İşçilik ve genel giderler.
c) Amortisman, bakım ve teminat giderleri.
d)Yukarıdakilerin hepsi.
5-Aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
a) işletmede, bina, makine ve tesis masrafları sabit masraflardandır.
b) İşletmede malzeme ve temizlik giderleri sabit masraflardandır.
c) İşletmelerde bina, takım ve avadanlıkların masrafları sabit masraflardandır.
d) İşletmelerde ham madde, elektrik gibi harcamalar değişen masraflardır.
6- Aşağıdakilerden hangisi maliyet üzerine etki eden faktörlerdendir?
a) İşletmenin büyüklüğü.
b) Satış giderleri.
c) Alım ve yapım değerleri.
d) Hepsi.
7-Kalite nedir?
a-Müşteri memnuniyetidir
b-Kalite verimliliktir
c-Kalite esnekliktir
d-Hepsi
8-Kaliteli mal yada hizmet üretiminde aşağıdakilerden hangisi yanlıştır.
a-Uzun sürede ekonomiktir
b-Pazarlama kolaylığı sağlar
c-Arıza ve tamirden uzaktır
d-Iskartayı arttırır.
9-Aşağıdakilerden hangisi maliyetleri etkiler
a-Hammadde b-İşçi giderleri c-Kullanılan araç ve gereçler d-Hepsi